PAX

Zet een kruis door agressie en probleemgedrag

Integrale E-learning pakketten Agressie voor Medewerkers en Leidinggevenden in de zorg

Pax is een integraal en inspirerend agressieprogramma voor de zorg. Het zet aan tot reflectie, geeft handvatten en is altijd praktisch. Pax is gemaakt voor en door professionals uit de zorg en sluit aan bij de situaties waar hulpverleners werkelijk mee te maken krijgen.

Naast talloze tips en adviezen geeft Pax vooral richting aan hulpverleners om agressie in het moment te beoordelen en een interventie te kiezen die past. Agressie is immers grillig en treedt soms onverwacht op. Daarom vraagt agressie meer dan een simpele handleiding!

Agressie E-learning training

Attractief en praktisch

Leren lukt beter als het leuk is. Pax is speels, respectvol en echt. Het raakt, boeit en bindt, waardoor het optimaal bijdraagt aan kennen, kunnen en willen.

Deelnemers worden geraakt door de vele mini docu’s met herkenbare situaties over collega’s, de klinische lessen, de interactieve oefeningen en de interessante links naar actuele informatie op het web. Op deze wijze zorgt het programma voor meer kennen, meer kunnen en meer willen rondom het thema agressie.

Maak en borg beleid, kies PAX

Een veilige werkomgeving begint bij de organisatie waar in visie en beleid over agressie, geweld en schokkende gebeurtenissen is geformuleerd. Pax geeft ook de nodige handvatten voor managers, teamcoaches en teamleiders om agressiebeleid goed vorm te geven en te zorgen voor een veilige werkomgeving.

Pax biedt voor deze groep instrumenten en handvatten waarmee het thema blijft leven in het team, waarmee men werkt aan een open cultuur waarin agressie gemeld wordt en collega’s elkaar ondersteunen. Maar Pax leert ook dat er verschillende reacties op agressie zijn, die een specifieke opvang vragen.

Risico inventarisatie en evaluatie

Pax kan desgewenst weergeven hoe het met de veiligheid in uw organisatie is gesteld. Deelnemers aan het programma nemen daarvoor deel aan een geanonimiseerde enquête. Met deze gegevens kunt u uw agressiebeleid ontwikkel en in een richting die bij uw organisatie past.

Analyse en teamtraining

E-learning van Pax kan voorafgegaan worden door een scan van uw organisatie of een teamanalyse. Zo kunt u een op maat gemaakt antwoord formuleren voor uw agressievraagstukken.

Pax biedt sinds 2005 incompany trainingen op maat die gemiddeld met een 8+ worden gewaardeerd.

Meer weten?

Is uw interesse gewekt en wilt u meer weten? Bel of mail vrijblijvend met de mensen achter Pax. Ze staan u graag te woord.

[email protected] of 06 - 5359 6101

Emotiethermometer

Agressie kent verschillende gradaties die samen hangen met de mate waarin emotie gevoeld wordt. Ten grondslag aan agressie kan zowel boosheid, als angst liggen.

De mate waarin de emotie ervaren wordt is uit te drukken op een emotie thermometer: 0 graden is ontspannen en kalm, 100 graden is ongecontroleerd agressief.

De heftigheid waarin de emotie naar voren komt hangt samen met verschillende factoren; karakter speelt een belangrijke rol, net als het belang wat de agressor of intimidator hecht, aan het opheffen van de onwenselijke situatie. Is het belang groot, dan zal de emotiee erder heftig zijn, evenals de agressie uiting.

Emotiethermometer
Do’s Denken Voelen Handelen
Voor
  • Beoordeel situaties op mogelijke intimidatie (drank, drugs / overbelast gezin)
  • Veiligheid gaat voor zorg!!
  • Houd scherp je (lichamelijke) waarschuwingssignalen in de gaten
  • let op je spierspanning
  • Schakel vooraf hulp in (collega, teamleider, politie) als dat nodig is - Doe weerbaar en rustig
Tijdens
  • Blijf rustig denken
  • Kies deëscalerende technieken (nee verkopen, aanvullend communiceren, Fight Flight Fear)
  • Ga na wat de intimidatie met je doet;
  • Bang Boos Blij of Bedroefd
  • Let op ademhaling
  • Kies altijd voor je eigen veiligheid -Stel stevig je grenzen;
  • Houding Stem Oog contact Mimiek -benoem consequentie!
Na
  • Evalueer met collega’s na de agressie en intimidatie je tevredenheid en effectiviteit van je eigenhandelen
  • Sta stil bij wat de intimidatie met je gedaan heeft
  • Meld het voorval bij je leidinggevende (+MIZ)
  • Zoek de hulp die je nodig hebt bij je leidinggevende en collega’s
Dont’s Denken Voelen Handelen
Voor
  • Denk nooit dat je zorg moet verlenen bij intimidatie
  • Negeer nooit eigen (lichamelijke) waarschuwingssignalen
  • Begeef je nooit (alleen) in onveilige situaties
  • Kies nooit een onveilige plaats in de ruimte (vluchtroute)
Tijdens
  • Verlaag je grenzen ten aanzien van agressie en intimidatie niet
  • Raak niet in paniek
  • Zeg niet zonder argumenten nee
  • Blijf niet in onveilige situaties (wegwezen is de beste verdediging)
Na
  • Denk nooit dat intimidatie bij je werk hoort
  • Negeer niet wat de intimidatie met je gedaan heeft
  • Stap niet gemakkelijk over het gebeurde heen